我家餐館經濟實惠也干凈，食材新鮮味道好，為什么生意卻比不上那些只會做網絡營銷卻沒什么真材實料的網紅店？

　　相信很多餐飲人都會有這樣的困惑。那么問題到底出在哪兒呢?

　　我們可以根據以下這個案例進行細細分析，找出相應的解決方案，給更多的餐飲商家一些開店啟示。

　　老張在某古鎮(zhèn)旅游景區(qū)開了一家主打當地特色的餐館，主推產品是當地特色，手打年糕和手工臘腸。多年來，兢兢業(yè)業(yè)用心經營餐館，用最好的食材、全是手工制作，希望讓游客吃到當地最正宗的特色食品。

　　本來生意也挺好，自從對面開了一家善于營銷的網紅店，老張的餐館生意就變得冷清了很多。本來老張毫不在意，覺得游客也就圖個新鮮，久了就厭倦了。直到發(fā)現虧了半年，老張才急了，來問我解決辦法，而且十分不解這種狀況：“為什么我這么用心做產品，生意卻比不過那些花里胡哨的網紅店？”

　　我?guī)退治隽艘幌聠栴}出在哪些方面。

　　問題一：只懂產品不懂用戶 相當于自娛自樂

　　從案例中可以看出一點，老張只專注于用心做好自家的產品，但從來不考慮顧客的需求是什么。

　　這家店的選址其實很好，處于景區(qū)，客流量很大，也決定了餐館的目標用戶是景區(qū)游客。而游客最大的特點就是流動性大，游客不會有時間和精力先去了解一家餐廳再進去用餐，所以老張只一味地想用良心產品去打動游客，肯定是行不通的。因為游客一般只會去一次這個景區(qū)，沒有回頭客一說，也沒辦法在到店以前就體驗到該店的產品，這是餐廳的劣勢。

　　老張最應該做的其實是讓顧客能夠一眼看中餐館的好處，并愿意進店品嘗，而不是佛性開店，讓顧客自己進來，吃過之后才知道餐館的菜品好吃。

　　只專注做產品并滿意自己的產品做得有多好，而不從顧客角度出發(fā)去思考他們的需求，相當于是自娛自樂。

　　問題二：排斥營銷，將潛在顧客擋在門外

　　從案例中可以看出來，老張對于網紅店用五花八門的營銷手段是表示非常不屑的。老張是七十年代的人，對營銷手段也不了解，只會踏踏實實地做事，覺得好的產品顧客總會看到，但是前面也說了，景區(qū)的游客一般不會花時間去了解你這家店。

　　游客為什么去對面的網紅店而不來老張的餐館，不是因為網紅店做得有多好，而是因為游客根本不知道老張的餐館，又怎么會愿意進店吃飯呢？

　　老張自己不會做營銷，而且還很排斥營銷，因為很多人對自己不了解的東西都會有種本能的排斥。但是隨著互聯(lián)網時代的發(fā)展，餐飲店想要持續(xù)經營下去，營銷手段是必然要有的。

　　原因已經找到，那么這家餐廳具體應該怎么做呢?

　　方案一

　　餐館裝修要體現古鎮(zhèn)特色

　　老張餐館的面向的消費者都是古鎮(zhèn)景區(qū)的游客，游客一般只會去一次這個景區(qū)，進店消費也一般只會有一次機會，所以老張首先要在餐館的裝修風格上做文章，餐館的外觀要著重體現古鎮(zhèn)特色，一眼就抓住游客的眼球。把客人吸引進來了，才有機會給他們展示自己店里的產品有多好。

　　方案二

　　學會營銷手段，進行網絡營銷

　　游客在去一個景區(qū)游玩之前，一般都會上網找攻略，包括有什么好吃好玩的，所以網絡營銷絕對不能少。

　　可以通過網絡發(fā)帖，增加曝光量，介紹自己的餐館時，著重進行故事包裝，把餐館老板用心服務顧客的理念體現出來。

　　也可以通過社區(qū)營銷，在網上發(fā)帖時留下自己的微信號，讓想來景區(qū)的游客來加他，然后把這些游客拉進微信群，利用商家活動工具在群里發(fā)布一些抽獎、優(yōu)惠券、砍價等活動。這類的商家活動工具也有很多，比如“導流寶”公眾號，提供各種免費的商家活動工具與活動攻略，并且擁有“72投”廣告平臺的廣告資源，覆蓋8億用戶，支持日曝光10億多次，最重要的是送免費試投，有效果再付費。

　　方案三

　　突出餐館的亮點，讓顧客一眼看到

　　每家店鋪都要突出自己的亮點，就算是很小的亮點，也一定要突出放大，這樣才會讓顧客看到這家店和其他店的區(qū)別。老張的餐館最大的亮點就是堅持傳統(tǒng)手工制作工藝，這也符合現在消費者的消費潮流，所以要盡可能把這個亮點放大，讓消費者感受到這家店的與眾不同。

　　可以在餐館門口展示手打年糕和手工臘腸的制作過程，最好再加點聲色效果，能夠吸引游客過來觀賞，進而進店消費。產品做得好固然重要，但是一定要能夠傳播出去，讓更多的人發(fā)現這里有家很好的餐館，才有機會做成更多的生意。

　　方案四

　　面對同行競爭，不能一味降價

　　餐飲行業(yè)競爭激烈，很多餐飲人都會通過降價來進行低價競爭。可是一味地降價只會陷入降價漩渦里，一降再降，最后把店鋪拖垮。產品價格太低還會讓顧客對產品的質量產生質疑。而根據自己的產品價值，適當抬高價格，反而會讓顧客對產品的價值和品質產生認同。

　　以上是關于老張餐館進行的一個案例解析，希望通過這個案例，讓各位餐飲人在經營餐廳的時候能夠有更多的幫助和啟發(fā)。

　　當然其他行業(yè)也都類似。