1、網(wǎng)站所涉及的主要業(yè)務(wù)是什么？

　　在同客戶溝通需求的時候要仔細(xì)詢問關(guān)于對方的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。了解主營業(yè)務(wù)，他們的主營業(yè)務(wù)、營收來源，網(wǎng)站要如何配合業(yè)務(wù)提高營收。有的時候你的理解會與對方業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和營收來源有偏差，隨著項(xiàng)目的逐步推進(jìn)，這將成為一個非常嚴(yán)重的問題。

　　2、目標(biāo)用戶是誰？

　　小到一個微博大V，大到電商，都有各自不同的目標(biāo)用戶，弄清楚你的目標(biāo)用戶是誰。在知道你產(chǎn)品的受眾群體之后，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一個虛擬角色，甚至可以把自己想象成目標(biāo)用戶，這樣你可以清楚地知道用戶群體的喜好，較好的完善網(wǎng)站的可用性和功能特征。

　　3、你希望用戶在這個網(wǎng)站上做什么？

　　客戶希望用戶在打開網(wǎng)站后進(jìn)行什么操作？明確網(wǎng)站在功能和體驗(yàn)上的目標(biāo)。較常見的用戶行為有：購買、下載app、分享、注冊等等。每一個頁面或者模塊應(yīng)該導(dǎo)向某個特定的操作，而這些分步的操作應(yīng)該共同引導(dǎo)用戶執(zhí)行網(wǎng)站的總體目標(biāo)。

　　4、有哪些競爭者？

　　熟悉你的客戶之后，你還需要了解現(xiàn)在設(shè)計(jì)的網(wǎng)站將會面對什么樣的競爭對手。也就是我們常說的競品分析，有哪些品牌的網(wǎng)站和你的客戶處于同一個市場？用戶為什么會選擇他們？接下來，取其精華，去其糟粕，從中汲取靈感并升華它們。

　　5、你的網(wǎng)站/公司有什么獨(dú)到之處？

　　當(dāng)你對于客戶的公司、產(chǎn)品和服務(wù)有了清晰的概念，對于競爭對手也有所了解，接下來，就需要搞清楚這個公司或者產(chǎn)品的獨(dú)特之處了。他們有什么區(qū)別于其他同行或者同類產(chǎn)品的特質(zhì)？有沒有什么東西是只有他們能做到？這就是你的核心賣點(diǎn)，一次來凸顯你的價值。但這一點(diǎn)往往是較難的，因?yàn)楝F(xiàn)在市面上產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，這就要看你的眼光夠不夠獨(dú)到了。